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Perguntas Frequentes (FAQ)
Última atualização: 02 de dezembro de 2025
1. Sobre o ZUKE
O que é o ZUKE?
O ZUKE é uma plataforma de criação musical por inteligência artificial que transforma ideias, textos e referências em músicas, capas, vídeos e conteúdos derivados. Funciona totalmente no navegador e foi desenvolvida pela D7 Company em parceria com tecnologias licenciadas.
O ZUKE é gratuito?
O acesso é gratuito. Algumas ações utilizam créditos pagos ou promocionais liberados em campanhas.
O ZUKE é seguro?
Sim. Trabalhamos com padrões internacionais de segurança, controle rígido de acesso e proteção completa de dados.
Preciso baixar algum aplicativo?
Não. O ZUKE funciona diretamente no navegador.
2. Criação Musical
Como o ZUKE gera músicas?
A partir do prompt enviado, o ZUKE processa texto, estilo e referências para gerar música, letra, voz e demais elementos musicais.
As músicas são exclusivas ou originais?
O ZUKE não garante exclusividade absoluta. Modelos de IA podem gerar conteúdos com similaridades não intencionais.
Posso usar as músicas comercialmente?
Sim. Usuários com planos que incluem direitos comerciais podem usar, distribuir e monetizar suas músicas livremente.
O ZUKE armazena meus prompts?
Somente o necessário para histórico básico e funcionamento da conta.
O ZUKE usa minhas músicas para treinar IA?
Não.
3. Créditos
O que são créditos?
Unidades utilizadas para gerar músicas, capas, vídeos e conteúdos derivados.
Quanto custa gerar conteúdo?
Cada ação consome uma quantidade específica de créditos, que pode ser ajustada conforme evolução do produto.
Créditos expiram?
Não. Créditos adquiridos permanecem ativos sem prazo de validade.
Posso transferir créditos?
Não. Eles são vinculados à conta do usuário.
Créditos podem ser reembolsados?
Não. Créditos são bens digitais de entrega imediata.
4. Assinaturas
Como funcionam as assinaturas?
Assinaturas liberam créditos mensais, direitos comerciais e recursos avançados. A cobrança é renovada automaticamente.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento impede novas cobranças.
Há reembolso no cancelamento?
• Assinatura mensal: não há reembolso do ciclo em andamento. • Assinatura anual: não há reembolso proporcional.
Meu limite mensal acabou. O que acontece?
A geração é suspensa até a próxima renovação.
5. Problemas Comuns
Minha música não carregou. Perdi créditos?
Se houver falha técnica comprovada, o suporte poderá devolver créditos.
Não recebi e-mail de confirmação.
Verifique a caixa de spam ou reenvie pelo painel.
Meu pagamento não foi aprovado.
Pode ocorrer por limites bancários, segurança do emissor ou inconsistências no cartão.
6. Privacidade e Dados
Quais dados o ZUKE coleta?
Somente informações essenciais: nome, e-mail, senha criptografada, IP, logs básicos e prompts.
O ZUKE compartilha meus dados?
Apenas o mínimo necessário com parceiros tecnológicos essenciais, sempre de forma protegida.
O ZUKE usa cookies?
Somente cookies essenciais e de sessão.
Como solicitar exclusão da conta?
Envie e-mail para suporte@zuke.app.
Posso solicitar meus dados?
Sim. Basta enviar solicitação pelo mesmo canal.
7. Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e demais métodos locais disponíveis.
Fui cobrado duas vezes. O que fazer?
Envie o comprovante ao suporte. Após validação, o estorno será realizado quando aplicável.
Houve compra indevida.
Será necessária verificação e comprovação antes de qualquer ação.
8. Direitos Autorais
Posso registrar minhas músicas geradas no ZUKE?
Sim — você pode registrar o fonograma (gravação) e gerar ISRC normalmente. No entanto, não é permitido registrar como obra autoral tradicional (composição humana), pois a geração envolve IA.
Posso publicar no Spotify?
Sim. Desde que esteja em um plano com direitos comerciais, você pode publicar em qualquer plataforma: Spotify, Apple Music, Deezer, Amazon e outras.
Posso monetizar (Spotify, YouTube Content ID, TikTok, anúncios)?
Sim. Totalmente liberado para usuários com direitos comerciais.
O ZUKE garante que nunca haverá conflito de direitos?
Não. Assim como qualquer IA, podem existir semelhanças não intencionais.
Tenho exclusividade sobre as músicas?
Não. Não há exclusividade garantida.
Preciso citar o ZUKE quando publicar?
Não é obrigatório, mas recomendado para evitar questionamentos de distribuidoras.
Posso usar nomes de artistas ou músicas nos prompts?
Não. Isso viola direitos autorais e pode gerar obras derivadas proibidas.
9. Questões Técnicas
O ZUKE funciona no celular?
Sim. Basta usar um navegador atualizado.
Por que às vezes fica lento?
Pode ocorrer por alta demanda, manutenção ou processamento intenso.
Funciona fora do Brasil?
Sim.
Qual navegador usar?
Chrome, Safari ou Edge atualizados.
10. Futuro do Produto
O ZUKE terá aplicativo próprio?
Está previsto para fases futuras.
O ZUKE terá modo profissional?
Sim. Já está em desenvolvimento.
O ZUKE terá API pública?
Possivelmente em etapas futuras.
O ZUKE suporta grandes projetos?
Sim. A plataforma foi projetada para escala.
11. Suporte
Como falar com o suporte?
E-mail: suporte@zuke.app
Horário de atendimento:
Horário comercial (GMT-3)
Canais oficiais:
Instagram: @zuke.ai
Entre em Contato
Email de Suporte
Envie suas dúvidas e sugestões para nosso time
suporte@zuke.appHorário comercial (GMT-3)
